湘潭房产网5月15日讯    湘潭九华商场于5月13日完成了商户信用等级分类的启动仪式，参会人员有商场全体成员和207家商户老板。会议共由宣导和培训两个部分组成，首先由湘潭九华商场韩志勇总经理为大家宣导何为商户信用等级？我们为什么要开展商户信用等级评定的工作？最后由顾客服务部的陈异经理为大家培训相关的内容与扣分细则。

    商户信用等级是指从顾客喜爱度、售后服务、质量管理、价格管理、履约行为、顾客评价等信用维度，通过对商户在红星美凯龙商场进营期间的信用行为，进行一定的信用数据累积并进行相应的评定分级，商户信用等级由高到低分为：五星级商户、四星级商户、三星级商户、二星级商户、一星级商户、以体现商户信用的情况。

    整场会议商户最为关心的是我们“商户信用黑名单”的机制以及我们具体的扣分明细，在这一块顾客服务部的陈异经理为商户做了详细的解释，总经办也制定了相关的奖惩办法，激励工作人员和商户一起相互监督，确保所有数据均为有效真实的信息。

    商户信用分类是我们商户实现自主管理、树立良好口碑的重要工具，我们一定将商户信用分类作为一项长期有效的工作来推进，以实现商户自主管理、引导顾客消费、保障红星美凯龙企业诚信经营口碑形象。

    服务热线：0731-5862 6666

    服务地址：湘潭市步步高大道与宝马大道交汇处（九华管委会正对面）

    公交路线：乘126、127、101、29路至红旗社区下即可