湘潭房产网5月2日讯    越来越多的企业将高档写字楼作为总部办公的首选置业地，而采用写字楼作为总部办公空间置业的好处是显而易见的：

    一幢写字楼就像一个磁场，不断吸引着人流、物流、资金流、信息流，刺激着大楼自身的发达人脉网络，以及周边地区的会展、餐饮、休闲、购物等产业，产生巨大的财富效应以及强大的辐射扩散作用，这就是“写字楼经济”。

    写字楼与企业共生共荣，实力企业入驻高端写字楼，好的写字楼也能助力企业发展，当写字楼逐渐成为城市发展的缩影，写字楼对企业发展的作用就更加明显。

    （实景图）

    ▼关于写字楼对于企业发展有什么样的重要性，看看他们怎么说？

    专业人士：写字楼的级别与企业的实力及效益密切挂钩，通常有资本实力、发展需求和势头强劲的企业会选择高端写字楼。

    知情人士：高端写字楼对提升企业形象有重要的作用。很多知名企业，在黄金地段，入驻高端写字楼，并重视办公环境的打造，更容易树立品牌形象。

    企业HR：办公环境影响着企业招人、留人，除开90、95后这样的新生力，对骨干主力人员的稳定性更重要，入驻高端写字楼更有利于稳定企业的人员。

    企业高层：通过办公环境可以比较容易地看出企业实力、企业文化以及企业领导的喜好，在选择合作伙伴的时候，该企业的办公环境会成为衡量企业实力的重要因素。

    企业员工：在高端写字楼里的企业相较来说都更有实力，在这样的公司工作更有归属感和踏实感，对自己的职业规划有一定的帮助。

    （效果图）

    在每一栋写字楼里，都会存在一个为企业服务的机构组织——物业。写字楼物业的存在及其管理水平直接影响写字楼的品质。

    物业管理是什么?

    写字楼物业管理是一项因写字楼物业的存在而产生的一种特定的管理服务交易。在交易过程中，既涉及交易价格，又涉及交易关系。主要的交易关系有物业产权关系、委托代理关系和集体成员在公共决策过程中的相互关系。

    写字楼的硬件条件固然重要，但以写字楼物业管理为实质的软件实力对于写字楼的运转同样重要。事实上，商用物业的成功很大程度上就取决于后期的物业管理水平。

    专业的物管公司，能够给写字楼营造出一个良好的内部办公环境，并对大厦的设备设施提供优质的维护，保证长期使用，对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。现在很多写字楼在硬件上狠下工夫，却忽视了软件实力的打造，但事实上写字楼更重要的还在于软件实力，来自物业管理和服务的品质好坏对保证出租率和租金水平的作用显而易见。
 

    市场对物业服务的需求不断攀升, 物业服务的范畴也开始突破传统。对于部分甲级写字楼租户业务全球性的需要, 甚至需具备全年365天24小时营运的能力。此外, 企业总部大楼作为企业的根据地, 代表的是企业品牌形象，也是对外展示的窗口，因此需维持高水平运作的状态。物业管理范畴覆盖众多方面，包括大厦的私密性、设备的安全运行、能源(电力、水、空调)的零间断供应等。

    物业服务三步曲

    接得了。物业管理团队在接管项目之前, 一般需提前一到三个月的时间，配合开发商进行目的承接验收及物业各岗位的岗前培训及部署，包括：客服及工程人员对岗位职责的明晰、为租户或使用部门进行搬家前的路径准备、建立管理档案及管理体系文件等。
 

    搬得进。在企业入驻前, 对大厦进行安全检测, 包括而不限于：门禁系统检查、办公室装修后的甲醛含量检查、消防系统、电梯及用电检查等。制作并分发通信小册给用户，了解客户的搬家要求及时间，并制定搬家路线，确保用户顺利搬入。
 

    管得好。用户入住后，物业管理团队需与用户进行沟通，确保客户了解大厦各类配套服务，包括：日常快递接收、送餐安排、停车、共享或私人自行车安排、门禁系统、电梯操作等等。

    高水平物业服务管理是什么样的

    科学化、制度化、规范化、高起点

    由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。高水平物业管理公司往往拥有完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，拥有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。

    重视安全保卫工作，严格出入制度

    写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，高水平物业管理公司对安全保卫工作十分重视，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，心中有数，确保客户的人身和财产安全。

    重视消防工作管理

    由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，高水平物业管理公司特别注意加强对消防工作的管理。教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。

    重视清洁服务

    清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。高水平物业管理公司拥有完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

    重视设备管理和设施的维修保养工作

    保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。高水平物业管理公司十分重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电有应急措施。特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。拥有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修及时处理，并定期检查。能做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。

    拥有服务中心，完善配套服务

    写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

    除此之外，高水平的物业管理往往能够为客户提供更加精细化的增值服务。通常在物业服务领域会体现在以下几方面：节能、安全、环境、康乐及设施等。物业服务遵循标准化管理及执行，但也有部分服务点需要进行精细化升级，例如：人性化服务，例如：针对特殊贵宾的接待工作;环境的改变，例如：应对PM2.5，保证对大厦内空气质量的控制;租户及大厦功能的改变，保持核心服务之余，仍需就用户的特性量身定制精细化服务，做到灵活应对客户各类需求。

    湘潭中心，以人为本，以前瞻性视野角度审视，想客户之所想，并相信服务深化无起点, 满意无终点，全心全意助力客户的成功。

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