湘潭房产网5月20日讯 随着目前湘潭购房者与日俱增及楼盘进入交房时间，家装公司也不断涌现，消费者选择装修公司的余地大了，但与装修公司的纠纷也渐渐增多。日前，市民张晔就因装修设计与湘潭鸿扬预制家装饰设计工程有限公司发生分歧。工商部门提醒购房者，选择装修公司时一定要注意保护好自己的合法权益。
业主：不满房屋设计方案，装修公司拒绝退设计费
近日，张晔向湘潭在线投诉，称自己选择鸿扬家装装修新房，但鸿扬家装的几次设计方案都令她不满意，现在她要求退还自己所交的设计费，却遭到了对方的拒绝。
张晔告诉我们，两年前她购买了金侨书香语林一套95平方米的住房。去年底收房时，鸿扬家装的一位工作人员找到了她，告诉她鸿扬家装正在举行活动，选择鸿扬家装进行装修可享受很多优惠。张晔觉得，鸿扬家装是一家较大的装修公司，便与鸿扬家装签订了一份装修设计合同，并交了5500元的设计费用。张晔说，她预计的装修费用约七万元，当时鸿扬家装承诺她的装修费用绝不会高于七万元。
没过多久，鸿扬家装给她设计了一套装修方案。张晔说，那套设计方案完全是按照她房子户型图宣传单设计的，并没有解决她提出的客厅小，在视觉上做大以及厨房太暗等问题，而且预算费用是8.1万元。张晔当时并没有接受这套设计方案，并要求该套方案减少四五千元费用，鸿扬家装承诺会帮其修改。一周后，鸿扬家装给她提供了第二套设计方案，但方案中还是没有太多的修改，但预算费用却变成了8.4万。这让张晔很气愤，也无法接受。
之后，鸿扬家装又拿出了第三套设计方案，预算费用为7.7万，但张晔仍不满意。张晔要求鸿扬家装退还当时交的设计费。鸿扬家装却说，因顾客原因不用他们的设计方案，设计费不能退。
鸿扬家装：已与客户签订相关合同，只能退还20%的费用
湘潭鸿扬家装总经理助理蒋艳红说，客户与鸿扬家装签订了设计合同，并进行了签字确认，就是对鸿扬家装设计的一种认可。合同上也明确规定，因顾客原因不选择鸿扬进行装修，公司不退还客户所交的设计费。她还说，公司的设计师是按客户的需求进行设计，如果张晔认为设计不合理或者没能达设计要求，他们可以对设计方案进行修改。
对于张晔提出的退设计费的要求，蒋艳红表示，鉴于张晔反映的几次设计方案不能达到她的要求，公司可以考虑在同样费用的基础上为其更换更高级的设计师进行重新设计，直到张晔满意为止。如果张晔一再坚持不选择鸿扬家装进行装修，因为公司设计师也付出了劳动成果，他们只能退还张晔20%的设计费用。
工商部门：消费者维权有多种途径，将进行调解
张晔该如何维护自己的权益？湘潭市工商局市场分局局长张瑞光表示，张晔与鸿扬家装的矛盾属于民事纠纷，可以通过协商解决，或者由工商部门进行行政调解。
张瑞光说，如果双方协商不能达成一致，工商部门可进行调解，调解的前提必须是双方自愿。工商部门将联系双方进行相关调解，如果调解后仍不能达成一致，张晔只能提请仲裁机构或法院进行下一步的维权。
张瑞光提醒消费者，在签订类似合同时，必须仔细分析合同的内容是否有法律的支持，自己是否能接受合同中的相关条款。不能接受的则要及时提出，以免后期发生不必要的纠纷。
