湘潭房产网5月11日讯 2012年房地产市场将面临深度调整，湘银纳帕溪谷项目销售一直保持逆市上扬的态势，是什么让她在这一轮深度调整中获胜？又是怎样来保持如此强盛的销售力？带着这些疑问，本刊通讯员专访了湘银集团副总裁兼湘潭湘银房产公司总经理欧广先生。
通讯员：湘银纳帕溪谷项目成交量逆市上扬，年度成交量已经过4亿，在您看来世什么样的制胜法宝呢？
欧总：品牌就是信心。面对消费者，品牌是提供优势产品、履行服务承诺的信心；面对政府，品牌政府，品牌是承担社会责任、提升城市价值的信心；面对投资者，品牌是具有良好经营业绩和获得较高回报的信心。因此，品牌铸就了企业的独特竞争力，纳帕溪谷在项目开发之初就一直往重项目品牌形象的shu立，重点抓好品质与服务。“造房子造一阵子，住是住一辈子”，所以对消费者来说品质非常重要，对于房地产开发商，做一个负责任的开发商，打造出精品的房地产项目，这也是我们必须追求的。
通讯员：是的，纳帕溪谷项目的品质在夏天已经是深入人心了，您对品质楼盘怎么理解的？
欧总：品质物业有四个方面的含义，第一，品质是品牌的核心，有品牌其中最重要的就是要有品质。第二，品质物业内涵集中的部分还是价值观，就是我们要做什么样的产品，要从什么样的价值角度出发，为社会创造什么样的价值。第三，从品质物业来讲，我觉得它和仁和一个优质的团队，甚至是一个精神领袖分不开的，我们经常看一些大的品牌，背后都有一些非常好的业界精英，有很突出的产品或者某个项目做出突出贡献的人和团队。第四，物业品质与千家万户息息相关，再有品质的项目也需要广大消费者来共同维护、ai护，这样才会使我们的产品品质走上新台阶。
品质物业的核心刚才讲到了，实际是他的品牌团队和价值观，一个好的项目如何判断有品质呢？绝大部分消费者会从这三个方面来看，这个品质是否是我需要的，我买它是否有价值，它是谁造的，造的这个群人是否有好的想法，造的产品是否符合社会发展的需要，是否环保、节能、减排，是否是当下最流行的产品，其实这都是品质物业外延的部分。
通讯员：您刚才谈到品质的打造实际是他的品牌团队和价值观，众所周知，您在保证项目品质，如何管理团队发挥团队成员最佳主观能动性上是最专业的，您能和我们分享一下您是怎样打造项目品质的吗？
欧总：从事房地产行业十多年了，多年的职业经理人生涯我总结出了几点，主要从几个方面来打造，第一要有非常好的理念，就是有个核心的价值观，你为谁造房子，造什么样的房子；第二是由谁造，我们要组织团队的精英，好的方案、好的设计、好的理念，这是团队要做的。另外在品牌方面，品质物业对于打的品牌企业有优势，因为它首先有很大的市场份额，品牌在市场上有很大的影响，相比较，对于新入市场，正在发展的中小型企业，品质物业对于他们的要求更突出，压力也更大。消费者也会客观的看待他们如何走上品质物业之路，能够打造出品牌来。
对于房地产企业来说，产品必须要有差异化选择，我们觉得高端市场的需求是要用品质做依托，要有产品特性做依托，要用它价值做依托。纳帕溪谷这个项目与很多优秀同行相比，我们做了不是很张扬的产品，相对来讲比较内敛，我们产品的特征就是赋予产品以文化内涵，产品变得有血有肉有灵性，这在湘潭市场是比较稀缺。
另外我们产品本身来讲不强调过分的豪华、张扬，强调的是它的舒适度，强调人与自然、人与建筑的交流，住在房子里感觉不压抑，客人来了也感觉不压抑，不是给人感觉特别奢华、炫耀。住在里面的主人也感觉到非常舒适，在国外这种居住模式已经非常成熟了。
通讯员：湘银纳帕溪谷的产品在项目定位、规划、景观园林、周围配套都相当不错，高品质物业肯定会要面临前期成本的增加，那么后期销售是否有差异化？
欧总：要想做一个好的产品就一定要有好的投入，因为这是成正比的，你想花很少的钱做很好的产品，这对于开发商来说非常困难，我们要尽量把钱花在合适的地方，这是必要的，而且不要把很多的钱花在不必要的地方，合理的投入是需要的。另外，高品质住宅不但注重小区的硬件设施，而且注重人的内心感受。对于客户的维护也是长期、系统的工程，不是说我们卖房子时想起客户，卖完就走了，这不好。在销售过程中我们是要做一些活动，在售后服务我们也要注意维护客户的服务。
湘银·纳帕溪谷每年都要搞几次比较有意思的联谊活动，业主们都很热心的去参加，大家可以一起聊天，沟通情感，也创造了小区和谐的氛围。售后的服务非常重要，所有的活动不是为了销售，所有活动都是针对新老业主，这方面的工作我们希望持续不断的做下去，将来还要不断丰富业主的生活，为打造高级社区文化环境而努力。即便房子造完了，也希望吧这些活动传承给业主，传承给居委会等，当然这需要全体业主共同的努力。
后记：创建优秀的房地产品牌是一个复杂的系统工程，也是房地产企业长远健康发展的需要，虽然任重道远，但还是有章可循，只要我们精心打造好每一个项目品牌，动员全体员工shu立品牌意识，重视媒介关系维护和加强客户关系管理，必定能够创建优秀的房地产品牌，在将来的市场竞争中脱颖而出。
